ในขณะที่ชีวิตประจำวันเปิดทำการอีกครั้งสำหรับธุรกิจ การกลับมาก่อนกำหนดอาจทำให้คุณประหลาดใจ ร้านอาหารในจอร์เจียมีกิจกรรมที่คาดไว้เพียง 20% ห้างสรรพสินค้าในมินนิโซตารายงานว่ามีลูกค้าเพียงไม่กี่ราย ตัวเมืองขึ้นและลงตามชายฝั่งสว่างไสวไปตามถนนที่ว่างเปล่า ในที่สุด หลังจากหลายเดือนของอาการคันสิ้นสุดลง เราได้รับเชิญให้กลับออกไป ทุกคนอยู่ที่ไหนนักจิตวิทยาไม่แปลกใจนัก ในขณะที่โลกภายนอกพยายามที่จะกลับมาดำเนินการได้อย่างปลอดภัย โลกภายในของผู้อยู่อาศัยมีแนวโน้มที่จะ
วางแผนที่จะเห็นการล่มสลายมากกว่าความเจริญในอนาคตอันใกล้นี้
เหตุการณ์ที่น่าตกใจซึ่งรวมถึงการปิดตัวทั่วโลกในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ ได้รับผลกระทบอย่างหนักและโจมตีอย่างรวดเร็ว หลักการทางจิตวิทยาที่ทรงพลังคือการครอบงำเชิงลบ ความคิดที่ว่าประสบการณ์เชิงลบอัดแน่นไปด้วยจิตใจมากกว่าประสบการณ์เชิงบวกที่เทียบเท่ากัน การสูญเสียเงินดอลลาร์ทำให้เรารู้สึกแย่กว่าการได้รับเงินดอลลาร์ทำให้เรารู้สึกดีขึ้น ข่าวร้ายแพร่กระจายเร็วกว่าข่าวดี
มีคำในภาษาอังกฤษอธิบายอารมณ์เชิงลบมากกว่าอารมณ์เชิงบวก หลักฐานเช่นนี้พบได้ในการทดลองในห้องปฏิบัติการตั้งแต่ทศวรรษ 1940 และเป็นกระดูกสันหลังของเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมสมัยใหม่ มันเป็นวิธีที่จิตใจของเรามีสาย บรรพบุรุษของเราที่กระโดดไปที่สัญญาณแรกของการคุกคามมีชีวิตอยู่เพื่อดูวันพรุ่งนี้ บรรดาผู้ที่แขวนอยู่รอบ ๆ ทำอาหารกลางวันอย่างรวดเร็ว
ปัญหาวันนี้ไม่ได้อยู่ที่การกระโดด coronavirus เป็นภัยคุกคามร้ายแรง การครอบงำเชิงลบจึงให้มุมมองที่เป็นประโยชน์สำหรับการทำความเข้าใจว่าทำไมการผลักดันในปัจจุบันให้กลับสู่สภาวะปกติจึงพูดง่ายกว่าทำ ในทางจิตวิทยา การฟื้นตัวจะดำเนินไปอย่างช้าๆ และต้องใช้เวลา แม้จะตอบสนองต่อการพัฒนาอย่างแท้จริงในการวิจัยจากห้องทดลองของฉัน เราสังเกตเห็นความแตกต่างที่น่าทึ่งในการตอบสนองของผู้คนต่อสัญญาณของการพัฒนากับการลดลง แม้ว่าหลักฐานจะเหมือนกันก็ตาม ในการทดลองหนึ่งเราแสดงกราฟของการเปลี่ยนแปลงในช่วงเวลาต่างๆ ของผู้เข้าร่วมในหน่วยเมตริกที่เกี่ยวข้องกับสาธารณสุขและความเจริญรุ่งเรืองทางเศรษฐกิจ โดยการพลิกเหรียญ บางคนบอกว่าแนวโน้มส่ง
สัญญาณการลดลงที่เป็นไปได้ ในขณะที่คนอื่นๆ ได้รับแจ้งว่าแนว
โน้มส่งสัญญาณถึงการปรับปรุงที่เป็นไปได้ ในความเป็นจริง ทุกคนดูกราฟเดียวกัน แม้จะจ้องมองที่ภาพที่เหมือนกัน ผู้เข้าร่วมที่คิดว่ากราฟอาจส่งสัญญาณการลดลง มีแนวโน้มที่จะเชื่อว่าแนวโน้มเป็นจริง ยั่งยืน และสมควรได้รับการตอบรับจากสาธารณชนอย่างมีนัยสำคัญ
เราสังเกตเห็นผลกระทบที่คล้ายกันในการทดลองหลังการทดลองในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยมีผู้เข้าร่วมมากกว่า 5,000 คนจากทุกสาขาอาชีพ ผู้คนเชื่ออย่างรวดเร็วว่าสิ่งต่าง ๆ พังทลายและเชื่องช้าว่าสิ่งต่าง ๆ เริ่มดีขึ้น การครอบงำด้านลบนั้นลึกล้ำ
ในช่วงเวลาของการระบาดใหญ่ ข้อผิดพลาดที่ไม่สมมาตรในการทำงานของจิตใจเป็นคุณลักษณะที่น่ายินดี การกลับคืนสู่สภาวะปกติอย่างช้าๆ นั้นสมเหตุสมผลทางจิตใจอย่างยิ่ง สำหรับพวกเราหลายคน ความเสี่ยงต่อสุขภาพและความปลอดภัยยังสูงเกินไปเมื่อเทียบกับผลตอบแทนของการกลับมาก่อนกำหนด ในทางจิตวิทยา โลกยังคงไม่แน่นอนมากเกินไป หากคุณอยู่อีกด้านหนึ่งของสมการนี้ เจ้าของธุรกิจต้องพึ่งพากลุ่มลูกค้าจำนวนมาก นักวางแผนงานอีเวนต์ที่รอการตอบกลับ คุณควรระงับความกระตือรือร้นในทันที เป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจที่จะสรุปว่าเราทุกคนต่างกำลังเคี้ยวอาหารเพื่อดับไข้ในห้องโดยสาร ซึ่งทุกคนจะตื่นเต้นกับกิจกรรมในโอกาสแรกของภาวะปกติ
แต่ตามรายงานล่าสุดเกี่ยวกับการจราจรที่เดินเท้าเบา ๆ การกลับมาสู่สภาวะปกติ “ข้างนอก” จะไม่มาพร้อมกับการกลับมาสู่สภาวะปกติที่เทียบเท่ากับความรู้สึกของผู้บริโภค อย่างน้อยก็จนกว่าวัคซีนจะมีจำหน่ายในวงกว้าง
ธุรกิจควรวางแผนสำหรับการฟื้นตัวของการบริโภคที่ชะลอตัว เช่น โดยคงบริการจัดส่งแบบขยายของตนไว้ และโดยการส่งเสริมการขายออนไลน์เพิ่มเติม กลุ่มสังคมควรทำเช่นเดียวกัน อย่าโกรธเคืองถ้าเพื่อนลังเลที่จะเข้าร่วมชั่วโมงแห่งความสุขอีกครั้งหรือทำให้งานแต่งงานของคุณพัง อย่าลืมรหัสผ่าน Zoom ของคุณ Comfort Zone ของเราอาจยังไม่พร้อมสำหรับระยะที่ 2
Ed O’Brien เป็นรองศาสตราจารย์ด้านพฤติกรรมศาสตร์ที่มหาวิทยาลัยชิคาโก
แนะนำ : โทรศัพท์มือถือ ราคาถูก | รีวิวนาฬิกา | เครื่องมือช่าง | ลายสัก รอยสัก | ประวัติดารา
